Курс профессионального обучения Консультант в области развития цифровой грамотности населения (цифровой куратор)

Кому подойдет профессиональное обучение на цифрового куратора

Профессия не требует стажа — в профстандарте на это указание отдельное: «требования к опыту практической работы — отсутствуют». Это значит, что учиться можно с нуля, даже если до этого человек работал в другой сфере.

Подготовка подходит:

• новичкам, которые хотят получить рабочую специальность в сфере информационных технологий и консультирования;
• сотрудникам библиотек, МФЦ, социальных служб, которым по долгу работы приходится помогать людям осваивать цифровые сервисы;
• тем, кто уже ведет консультации по цифровым вопросам, но не имеет документа о профессиональном обучении;
• специалистам, планирующим перейти на должность, связанную с развитием цифровой грамотности населения.

Общая точка у всех одна: нужны системные знания о том, как устроено консультирование по цифровым вопросам, а не только личный опыт пользователя.

Консультант в области развития цифровой грамотности населения (цифровой куратор): кто это

Представьте человека, к которому приходит пожилой сосед с вопросом, как записаться к врачу через портал госуслуг. Или сотрудница небольшой бухгалтерии просит помочь разобраться с электронной подписью. Или родители хотят понять, какие онлайн-курсы подойдут их ребенку-подростку. Консультант в области развития цифровой грамотности населения (цифровой куратор) — это специалист, который решает такие задачи профессионально.

Профессия описана в профессиональном стандарте под кодом 06.044. Там она отнесена к пятому уровню квалификации — это уровень, на котором специалист не просто исполняет инструкции, а сам планирует работу, анализирует результаты и может координировать коллег с более низкой квалификацией.

Название длинное, но точное: «цифровой куратор» — разговорный вариант, а полное официальное наименование должности — консультант в области развития цифровой грамотности населения. Именно так оно будет записано в документах после обучения.

Дистанционное обучение: как учиться на цифрового куратора без отрыва от работы

Личное присутствие в учебном центре не требуется. Теоретическая часть — а ее в профессии много — осваивается удаленно: слушатель изучает материалы в удобное время, между работой или домашними делами.

Можно совмещать учебу с основной работой, не брать отпуск и не тратить время на дорогу.

Но нужно понимать границу: дистанционное обучение дает теорию — методики консультирования, устройство цифровых сервисов, требования информационной безопасности, нормы русского языка. Навык реального разговора с человеком, который волнуется и не понимает, куда нажимать, ставится уже на практике, в живом общении с гражданами.

Обязанности цифрового куратора: от диагностики до отчета

Профстандарт выделяет четыре трудовые функции пятого уровня, и каждая — самостоятельный блок работы.

Первая — проведение информационно-просветительских мероприятий. Консультант планирует, готовит материалы, проводит групповые встречи и оценивает их результативность. Это не лекция «для галочки», а мероприятие с измеримым эффектом.

Вторая — индивидуальные и групповые консультации по применению информационно-коммуникационных технологий. Здесь и помощь с порталом госуслуг, и объяснение, как пользоваться мобильными приложениями, и рассказ о том, как защитить себя от цифровых угроз.

Третья — консультационное сопровождение развития цифровой грамотности. Специалист диагностирует уровень грамотности обратившегося, подбирает подходящие образовательные программы и информационные ресурсы.

Консультант в области развития: где применяется профессия и где может работать выпускник

Цифровой куратор нужен везде, где есть люди, которым требуется помощь в освоении цифровых технологий. Это не одна отрасль, а множество площадок.

Выпускник может работать в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, в библиотеках, в центрах социального обслуживания населения, в некоммерческих организациях, занимающихся просвещением пожилых людей, в образовательных организациях, в компаниях, которые разрабатывают и внедряют цифровые сервисы для граждан.

Отдельное направление — работа в органах местного самоуправления и региональных администрациях, где внедряются программы цифровой грамотности для населения. Консультант может быть штатным сотрудником или привлекаться как внешний эксперт.

Какие корочки получает цифровой куратор после обучения: свидетельство или удостоверение

По итогам профессионального обучения и успешного прохождения итоговой проверки знаний слушателю выдается документ установленного образца. В зависимости от программы и требований учебного центра это может быть свидетельство о профессии рабочего, должности служащего или удостоверение — в производственной речи их называют корочками.

В документе будет указано официальное наименование должности: «Консультант в области развития цифровой грамотности населения (цифровой куратор)». Это имеет значение при трудоустройстве: кадровая служба видит точное название, а не общие слова вроде «специалист по IT».

Что изучают на курсах по профессии «консультант в области развития»: программа профессиональной подготовки

Программа строится вокруг того, что консультант должен знать по профстандарту. Это несколько крупных блоков.

Первый — информационно-коммуникационные технологии: виды мобильных устройств, операционные системы, текстовые и графические редакторы, принципы работы компьютерных сетей и баз данных, программы-браузеры и электронная почта, порталы госуслуг и электронных сервисов, поисковые системы.

Второй — консультирование: методики диагностики уровня цифровой грамотности, особенности консультирования разных возрастных и социальных групп, правила делового общения и речевого этикета, нормы русского языка.

Третий — информационная безопасность: законодательство о персональных данных, методы противодействия информационным угрозам, правила использования материалов из интернета.

Перспективы после обучения: от помощника до организатора

Разрядов у этой профессии нет — в профстандарте они не выделены. Но есть уровни квалификации. Пятый уровень, на котором находится должность консультанта, предполагает самостоятельное планирование работы и возможность координировать коллег.

Опытный цифровой куратор отличается от новичка не разрядом, а глубиной понимания. Новичок проводит консультации по готовым сценариям. Специалист с опытом сам разрабатывает программы мероприятий, анализирует их результативность, формирует рекомендации для разработчиков образовательных программ и помогает менее опытным консультантам.

После обучения специалист может подтвердить свою квалификацию, перейти на должность, связанную с методическим обеспечением, или стать востребованным экспертом в своем регионе. Работа после обучения есть в государственных учреждениях, социальных службах и коммерческих организациях, которые внедряют цифровые сервисы для клиентов.

Зарплата консультанта: от чего зависит доход

Размер заработной платы зависит от региона, опыта, графика, отрасли и конкретного работодателя. В государственных учреждениях оплата труда регулируется штатным расписанием, в коммерческих организациях — рыночными условиями.

Квалифицированные специалисты, которые умеют не только консультировать, но и организовывать мероприятия, вести документацию и анализировать результаты, ценятся выше тех, кто работает только по готовым сценариям. Цифровые кураторы с опытом и подтвержденной квалификацией востребованы в проектах по цифровизации социальной сферы.

Частые вопросы перед тем, как отучиться на цифрового куратора

Нужно ли иметь высшее образование, чтобы учиться на цифрового куратора?

Профстандарт допускает среднее профессиональное образование в сочетании с дополнительным профессиональным образованием. Высшее образование — один из возможных, но не обязательный вариантов.

Сколько учиться на консультанта по цифровой грамотности?

Срок зависит от программы профессионального обучения. Конкретное количество часов указывается в учебном плане при записи.

Можно ли отучиться без опыта работы с компьютером?

Базовые пользовательские навыки желательны, но программа включает блок по информационно-коммуникационным технологиям с нуля. Главное — желание помогать людям разбираться в цифровых сервисах.

Чем цифровой куратор отличается от IT-специалиста?

IT-специалист ремонтирует компьютеры и пишет код. Цифровой куратор не чинит технику, а объясняет, как ей пользоваться: как записаться к врачу онлайн, как оплатить коммунальные услуги через приложение, как защитить свои данные в интернете.

Консультант в области развития: где пройти обучение дистанционно?

Программа профессионального обучения доступна в дистанционном формате. Слушатель изучает материалы удаленно, без личного посещения учебного центра. По итогам — документ установленного образца.