Курс профессионального обучения Агент торговый

Простые или исключительные права: с чего начинается рост торгового агента

Слово «агент» сбивает с толку. Со стороны кажется, что это продавец с прайсом и машиной, только называется солиднее. В квалификационном справочнике записано другое: торговый агент ведёт переговоры о сделках купли-продажи и заключает их — от своего имени либо от имени лица, которое представляет по договору. И он же выступает гарантом по обязательствам из этих сделок: возмещает убытки, если не исполнил их из-за неплатёжеспособности или иных зависящих от него обстоятельств. Продавец за прилавком такого на себя не берёт.

Внутри самой должности справочник различает две позиции — торговый агент с простыми правами и торговый агент с исключительными правами. Это и есть та лестница, по которой здесь двигаются: ступеней с номерами у должностей служащих не бывает.

Есть и третья ступень ответственности, из той же характеристики: агент может покупать и продавать товары и услуги от своего имени и за свой счёт, оставаясь владельцем товара в момент сделки. Отсюда и другой разговор с работодателем, и совсем другой вес ошибки в договоре.

Агент торговый: кто это по справочнику и что у него в работе

Должность описана в Квалификационном справочнике должностей руководителей, специалистов и других служащих, в общеотраслевом разделе, подраздел — должности других служащих, технических исполнителей. Название там дано в перевёрнутом виде: агент торговый.

Требования к образованию сформулированы двумя вариантами. Либо среднее профессиональное экономическое образование без требований к стажу, либо среднее профессиональное образование и специальная подготовка по установленной программе — тоже без стажа. Второй вариант и закрывают курсы профессионального обучения.

Отдельного профессионального стандарта под должность нет: ориентир и для работодателя, и для программы — квалификационная характеристика.

Обязанности торгового агента: от конъюнктуры рынка до претензий по договору

Начинается всё с разведки. Агент изучает конъюнктуру рынка, выявляет и берёт на учёт потенциальных покупателей и заказчиков, организует рекламу того, что продаёт. Дальше — анализ спроса и консультации по техническим и потребительским характеристикам товара.

Потом идёт сама сделка. Специалист определяет условия сбыта и оказания услуг, оформляет договоры купли-продажи и контролирует, как они выполняются. Организует доставку купленной продукции. Следит, оплатили ли покупатели счета изготовителей продукции или тех, кто оказывает услуги.

А затем начинается неприятная часть.

Агент ведёт учёт претензий покупателей по исполнению договоров, выявляет причины нарушения условий и принимает меры, чтобы не допустить повторения. Плюс отвечает за сохранность документации по сделкам. Есть в справочнике и строка про внедрение прогрессивных методов торговли: менять то, как продаётся товар, входит в обязанности, а не в личную инициативу.

Чему учат на курсах торгового агента и что даёт специальная подготовка

Раздел «Должен знать» у этой должности длинный, и в нём хорошо видно, что от агента ждут двух разных наборов знаний — юридического и товароведческого.

• нормативные документы, регулирующие организацию сбыта и продажи товаров и оказания услуг;
• основы финансового, хозяйственного, налогового и трудового законодательства;
• порядок заключения договоров купли-продажи, условия коммерческих сделок и методы доведения товаров до потребителя;
• ассортимент, номенклатура и типоразмер товаров, правила расшифровки кодов, артикулов и маркировки;
• требования стандартов и технических условий к качеству товаров, их основные свойства и потребительские характеристики;
• действующие ценники и прейскуранты, конъюнктура внутреннего и внешнего рынка;
• основы психологии, экономики и организации труда, правила внутреннего трудового распорядка, охрана труда.

Строчка про расшифровку кодов и артикулов выглядит скучно ровно до первой ошибки в спецификации. Перепутанный типоразмер — это претензия, разбирать которую придётся тому же агенту.

Отдельно разбирают перспективы развития и потребности отрасли и предприятий, которые выступают потенциальными покупателями. Продавать заводу и продавать рознице — разные разговоры.

Кому подойдёт профессиональное обучение на торгового агента

Тем, кто уже ездит по клиентам и заключает сделки, но в трудовой числится кем угодно, только не агентом.

Тем, у кого среднее профессиональное образование не экономическое: справочник прямо допускает второй путь — специальную подготовку по установленной программе.

И тем, кому в компании предложили работать с исключительными правами: ответственность там выше, а значит, и требования к бумагам жёстче.

Где работает торговый агент: отрасли, предприятия и места работы после обучения

Должность общеотраслевая — она не привязана к одному производству. Торговый агент нужен там, где товар или услугу надо довести до покупателя: в оптовых и сбытовых компаниях, в отделах продаж производственных предприятий, у поставщиков оборудования и материалов, в организациях, оказывающих услуги предприятиям.

Работа делится между офисом и разъездами: переговоры, встречи с заказчиками, контроль доставки. Остальное время уходит на документы — договоры и претензии сами себя не оформят.

Дистанционные курсы торгового агента: как учиться без отрыва от работы

Обучение проходит дистанционно, посещать учебный центр лично не требуется. Материалы открыты в удобное время, поэтому график встреч с клиентами не ломается.

Формат удобен тем, кто работает в разъездах и живёт далеко от учебных центров: законодательство, порядок заключения договоров, требования к качеству товаров и маркировку удалённо разбирают спокойно.

Чего он не даёт, так это опыта переговоров. Умение довести клиента до подписи нарабатывается в поле, и курс это не отменяет: практика остаётся на рабочем месте. После завершения дистанционного обучения и успешной итоговой проверки знаний слушателю выдаётся документ установленного образца.

Свидетельство о должности служащего, удостоверение, корочки: что выдают на руки

По итогам профессионального обучения слушатель получает документ установленного образца. Для должностей служащих это свидетельство о должности служащего; по программе и требованиям учебного центра к нему может добавляться удостоверение — те самые корочки.

Название должности в документе указывается так, как оно записано в справочнике: кадровая служба сверяет запись с квалификационной характеристикой.

Зарплата торгового агента и зачем отучиться, если сделки уже идут

Точных сумм здесь не будет. Заработок складывается из региона, отрасли, схемы вознаграждения у конкретного работодателя, объёма сделок и того, работает специалист с простыми или с исключительными правами.

Причин отучиться две. Первая — документ, который закрывает вопрос квалификации при приёме на работу.

Вторая — та часть обязанностей, которую в продажах осваивают вслепую: гарантийная ответственность агента по сделкам, порядок оформления договоров, требования стандартов к качеству товара, разбор причин нарушения условий договора. Пока сделки идут гладко, это кажется формальностью. Ровно до первой претензии.

Что спрашивают перед обучением на торгового агента

Чем торговый агент отличается от продавца или менеджера по продажам?

Объёмом ответственности. По справочнику агент заключает сделки от своего имени или от имени представляемого лица, выступает гарантом по обязательствам и может быть владельцем товара в момент сделки.

Что такое торговый агент с исключительными правами?

Одна из двух позиций, которые различает характеристика должности: агент с простыми правами и агент с исключительными правами. Разница в объёме полномочий по сделкам.

Нужно ли экономическое образование, чтобы работать по этой должности?

Не обязательно. Справочник допускает и среднее профессиональное экономическое образование, и среднее профессиональное плюс специальная подготовка по установленной программе. Стаж работы в обоих случаях не требуется.

Есть ли профессиональный стандарт для торгового агента?

В реестре профессиональных стандартов отдельного документа под эту должность нет. Требования берут из квалификационной характеристики справочника.

Можно ли получить свидетельство, если учиться дистанционно?

Да. Форма обучения на вид документа не влияет: после итоговой проверки знаний выдаётся документ установленного образца.